Refusionspolitik
5 - FRAKTER
Fraktfritt vid ett ordervärde över 1000 kr.
Tillkommer frakt 89kr vid ordervärde under 1000 kr.
Tillkommer frakt 89 kr vid delreturer när resterande ordervärde understiger 1000 kr.
För köp på rea eller utförsäljning ingår INGEN FRI RETURFRAKT. Du som kund betalar för returfrakten genom att använda den medskickade returfraktsedeln. Returfrakten på 89 kr korrigeras på ditt återbetalningsbelopp.
6 - LEVERANSER
Vi skickar våra produkter med DHL. Du får fraktfritt om ordervärdet överstiger 1000 kr, och det tar normalt mellan 2-5 arbetsdagar. Vid köp på våra reor kan det bli högt tryck på vår webbhandel, och då kan det ta 1-2 dagar extra innan vi hinner hantera din order helt färdigt.
Skulle något gå sönder i samband med transporten - hör av dig omgående till support@freefoot.se.
7 - RETURER
Du har hos oss 30 dagar på dig att prova ut skorna hemma, innan du skickar tillbaka dem i nyskick. Vi säljer provade skor online och ibland kan en sko med vit sula som gått i retur som vi säljer vidare uppfattas som använd.
- Vid köp ur vårt ordinarie sortiment TILLKOMMER FRAKT 89 KR. Använd den medskickade retursedeln på den inplastade skokartongen och lämna in paketet på närmaste DHL ombud.
- Om du handlar på någon av våra reor/utförsäljningar TILLKOMMER FRAKT 89 KR. Du som kund betalar för returfrakten genom att använda den medskickade returfraktsedeln. Returfrakten på 89 kr korrigeras på ditt återbetalningsbelopp.
- Vid delreturer när ordervärde understiger 1000 kr TILLKOMMER FRAKT 89 kr som korrigeras på ditt återbetalningsbelopp.
- SKICKA MED FÖLJESEDELN, där du också anger orsak till din retur, för en snabbare och säkrare hantering av ditt ärende.
- Om du köpt med Klarna "Betala Senare" behöver du kontakta Klarna för att stoppa fakturan.
- Gör ALLTID en returanmälan antigen via hemsidan/kundtjänst/retur eller maila till support@freefoot.se
8 - GARANTI
Vi har 36 månaders produktionsgaranti på våra skor.
En Garanti gäller när produktionsfel uppstått trots korrekt skötsel. Då är vi skyldiga att reparera, ersätta eller lika ersätta dig kostnadsfritt, så länge din produkt skickas tillbaka till oss inklusive kvitto.
Ta kontakt med oss direkt om du upptäckt något som inte stämmer med din sko och vänligen sluta använda den. Maila till support@freefoot.se med bilder på skorna, beskrivning av det som uppstått och kvittot så återkommer vi med förslag/lösning.
Normalt slitage vid användning täcks inte av garantin.
Om inte annat uttryckligen överenskommits regleras dina garantikrav av lagstadgade bestämmelser om försäljning av varor och andra tillämpliga lagar.
9 - ÅNGERRÄTT
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan att behöva ange orsak, under förutsättning att varan sänds tillbaka i oförändrat och oskadat skick inom 14 dagar från det att man tagit emot varan.
Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela och ouppackade varor betalar vi tillbaka det belopp som du har betalat.
Returnerade varor ska vara oanvända och i obruten originalförpackning.